案件詳細

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◆案件ID: 202639188643
◆案件名: 自治体を支えるヘルプデスク募集｜未経験OK
◆案件の商流: 二次請
◆案件内容:
＼自治体を支えるヘルプデスク募集！未経験OK／
自治体の職員をサポートするヘルプデスクをお任せします。
コミュニケーションが主体の業務になりますので、お人柄重視の採用となります。

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案件名：・自治体の職員様向けヘルプデスク支援業務
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【案件概要】
　弊社が20年以上参画しているプロジェクトになり、弊社はPMO・ヘルプデスクチームとしてITIL（サービス・オペレーション、継続的なサービス改善）に沿った全般的なプロジェクト支援を主に行っております。
　
【作業内容】
　(1)問い合わせ対応
　・自治体職員からの問い合わせ対応（対応手順等に沿っての作業支援になります）
　・チームやリーダーへの報告
　・機器貸出し、パスワードロック解除等の各種作業支援
　　
　(2)サービス品質の改善
　・現場の課題が出てきた際は、チームで改善に向けてルールや体制を検討する

【プロジェクト参画先環境】
　30名ほどいる弊社お客様先のプロジェクトチームに参画していただきます。
　プロジェクト全体ですと、当社正社員3名、弊社BP5名が現在参画中。
　本案件に参画いただく際は、お客様に信頼の厚いベテラン（40男性）の弊社リーダーの元で対応していただくことになります。
　お客様先は創業当初から取引のある企業様ですので、チームに参加してすぐでも、
　質問や相談もしやすい環境で安心して働いていただけます。弊社社員もおりますので、フォローアップの体制も整っております。

【勤務地等】
　・勤務地
　　自治体本庁舎
　　小田急線「町田駅」から徒歩10分程度
　・勤務時間
　　平日（月～金）8:00～17:00
　・勤務形体
　　出社　
　・服装
　　ビジネスカジュアル

【契約期間】
　参画時期：ご相談ください
　契約期間：長期でお願いさせていただく可能性が高いです

【契約】
　業務委託（準委任）契約

【委託レベル】
　フリーランスご本人の方、もしくは御社社員まで
◆人材要件:
【求める人物像】
　■プログラム経験は不問だが、好奇心があり多方面に学習意欲が高い人
　■素直で指示に従い、勝手なことはしない人
　■報連相を徹底できる人
　■コミュニケーションスキルがある人
　■明るく楽観的な人

【求めるスキル】
　以下、若干IT的な要素
　■iPad、MS Windows、MS Officeの使用経験がある。
　■自宅で無線ルーター、子機の設定や（AOSS等使用せず）、ホームネットワークが組める。
◆月額単価: 〜 40万円
◆契約形態:業務委託（準委任） / 業務委託（請負）
◆作業場所: 東京都
◆募集人数: 2人
◆面談回数: 1〜2回
◆契約期間: 2023年02月01日 〜 2023年03月31日 ※継続の可能性あり
◆募集制限: フリーランス（一社先）不可 / 協力会社社員不可
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