案件詳細

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◆案件ID: 988576031341
◆案件名: 【AI開発案件・フルリモート可】顧客問い合わせシステムの処理自動化
◆案件への関わり: 商流に入る
◆案件の商流: 元請
◆案件内容:
【顧客からの問い合わせ（電話・FAX・WEB）を管理する既存システムにおいて、案件登録から担当者手配、発注などのオペレーションを、生成AIを用いて自動化するプロジェクトです】

現状、コールセンターのオペレーターがOracleデータベースを利用して案件登録や発注業務を行っているが、
業務委託費の削減を目的として自動化を推進。
一部のWEBフォームからの依頼については、既に自動処理可否判定を行い、可と判断された案件は登録から発注まで自動化されている。

今後は、自動処理可否判定を外部システムに移行し、Oracleデータを受け取って判定した結果を既存システムに戻す仕組みを構築する予定である。また、既存ロジックの再現や新規自動化対象フォームへの展開、判定ロジックの変更・更新、そして継続的改善によるコスト削減も行う。

生成AI等を活用し、効率的かつ最適なシステム構築を目指す。
現行の処理能力（5分で300件の案件処理）を維持しつつ、ロジック修正や更新を容易に行える設計が求められる。社内メンバーと協力し、要件定義・詳細設計・開発・検証・修正まで一貫して実施する体制。
◆人材要件:
・システム開発経験：Oracleデータベースおよび外部システム連携の開発経験
・自動化・業務効率化経験：RPA、バッチ処理、生成AI活用、業務自動化プロジェクト経験
・システム言語：指定なし、ただし一般的な言語を使うこと
・WEBフォーム・データ連携経験：入力データの取得・処理・既存システムへの反映経験
・仕様書・設計書作成経験：ブラックボックス化を避け、メンテナンス可能なシステム設計ができる方
・要件定義・詳細設計能力：既存ロジック再現、新規ロジック設計、変更ロジックの設計経験
・コミュニケーション能力：業務担当者・システム管理者と調整しながら開発できる方
・自動化対象の拡張・改善に主体的に取り組める方
◆月額単価: 80万円 〜 120万円 / 月
◆稼働率: 100%（フル稼働）
◆出社頻度: 週1日未満出社
◆契約形態:業務委託（準委任）
◆募集人数: 1人
◆面談回数: 1〜2回
◆契約期間: 2025年11月18日 〜 2026年03月31日 ※継続の可能性あり
◆募集対象: フリーランス（本人）
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