案件詳細

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◆案件ID: 583197896140
◆案件名: 基幹システム刷新に伴う問い合わせ対応支援（コールセンター／業務理解要員）
◆案件への関わり: 商流に入る
◆案件の商流: 一次請
◆案件内容:
■概要:
・2026年3月末の基幹システムカットオーバーに伴う問い合わせ対応体制強化
・全国拠点からのシステム／業務に関する問い合わせ対応
・問い合わせ内容の整理、一次切り分け、関係部署へのエスカレーション
・FAQ／対応履歴の整理・蓄積
・業務説明、運用フォロー
※業務理解を前提とした実践的な問い合わせ対応が中心

■月額単価:スキル見合い
■稼働率:100％
■作業場所:大阪（常駐想定）
■募集人数:10名程度
■面談回数:
■契約開始時期:2026/2～2026/4
■備考:短期（約2.5ヶ月）、2月事前学習・3月中旬パイロット開始
◆人材要件:
■必須スキル:
・短期間で業務／システム理解が可能
・高いコミュニケーション能力
・ユーザー視点で丁寧かつ柔軟な対応ができる
・大阪常駐が可能
■尚可スキル:
・コンサル業界出身
・PMO業務経験
・生命保険業界の知見・実務／PJ経験
◆月額単価: 80万円 〜 120万円 / 月 ※スキル見合い
◆稼働率: 100%（フル稼働）
◆出社頻度: 週5日出社
◆出社先: 大阪府
◆契約形態:業務委託（準委任）
◆募集人数: 1人
◆面談回数: 1回
◆契約期間: 2026年02月16日 〜 2026年04月30日
◆募集対象: 自社社員 / フリーランス（本人）
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