BPRとはBusiness Process Reengineeringの略で、ビーピーアールと読む。企業の構造や活動、情報システムなどを分析してビジネスプロセスを最適化し再設計する経営概念のことである。BPRの概念は1990年にマイケル・ハマー教授によって提唱された。ここで言うビジネスプロセスとは顧客に対して価値を生み出す一連の活動を意味しており、BPRは顧客志向の経営概念であるといえる。逆に顧客に対して価値を生み出さない活動は合理化・効率化が図られる。また、歴史的経緯や組織の肥大化で生まれた重複した業務も合理化・効率化の対象となる。
